1) מבוא

ברוכים הבאים לאתר Alp Service (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר”). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, להנחיות רשות הגנת הפרטיות, ולתיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

מסמך זה מפרט אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, מהן זכויותיך, וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר.

2) הגדרות קצרות

• מידע אישי: כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי בסבירות סבירה (כגון שם, טלפון, דוא״ל, IP).
• עיבוד: כל פעולה במידע (איסוף, שמירה, שימוש, שיתוף, מחיקה, וכד׳).
• קוקיז: קובצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן לטובת תפעול האתר, מדידה ושיווק.

3) איסוף ועיבוד נתונים

אילו נתונים אנו עשויים לאסוף?

• פרטים מזהים: שם, טלפון, דוא״ל, תוכן פנייה (כאשר נמסרים בטפסים או פנייה יזומה).
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, משך שהייה, הפניות.
• מידע טכני ושיווקי: מזהים דיגיטליים, Cookie/Pixel (למשל Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, WhatsApp Click‑to‑Chat).

למה אנו משתמשים במידע?

• מענה לפניות ומתן שירות.
• שיפור חוויית המשתמש והאתר (ניתוח אנליטי מצטבר).
• פרסום ושיווק ממוקדים – בכפוף להסכמה היכן שנדרש.
• עמידה בדרישות חוקיות/רגולטוריות ושמירה על אבטחת מידע.

4) בסיסים חוקיים לעיבוד

• הסכמה מפורשת – למשל, מסירת פרטים בטופס, אישור קבלת עדכונים/שיווק, אישור קטגוריות קוקיז לא חיוניות.
• אינטרס לגיטימי – תפעול ושיפור האתר, שמירה על אבטחה ומניעת הונאות.
• חובה חוקית – כאשר הדין מחייב שמירת מידע או מסירתו לרשות מוסמכת.

5) עוגיות (Cookies) ו‑CookieYes

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, התאמה אישית, מדידה, ופרסום ממוקד. בעת כניסה לאתר מופיע באנר ניהול הסכמות המופעל באמצעות CookieYes, המאפשר לך לבחור האם לאפשר עוגיות שאינן חיוניות (למשל סטטיסטיקה ושיווק).

• חיוניות – הכרחיות לתפקוד האתר. נטענות כברירת מחדל.
• סטטיסטיות – למדידת שימוש ושיפור חוויה. נטענות רק אם אישרת/הסכמת.
• שיווקיות – התאמת פרסום ומסעות שיווק. נטענות רק אם אישרת/הסכמת.

באפשרותך גם לחסום או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן.

CookieYes Google Analytics Google Ads Meta Pixel WhatsApp Click‑to‑Chat

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות טכנולוגיים (אחסון אתרים, אבטחה, אנליטיקה, מערכות דיוור ופרסום), עם שותפים עסקיים באישורך המפורש, ועם רשויות מוסמכות כאשר הדין מחייב. כל ספק מחויב לשמור על סודיות ולעמוד בסטנדרטי אבטחה מתאימים.

7) העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. כאשר מועבר מידע אישי אל מחוץ לישראל, ננקוט באמצעים סבירים להבטיח רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל ולתנאי ההתקשרות עם הספק.

8) תקופת שמירת מידע

נשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך השגת המטרות המתוארות במדיניות זו, ולפרקי זמן נוספים ככל שנדרש בדין, לניהול סיכונים ולהגנה משפטית. לוגים תפעוליים נשמרים למשך 24 חודשים לפחות.

9) אבטחת מידע ולוגים

• אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים.
• מנטרים פעילות חריגה ונוקטים צעדים להפחתת סיכונים.
• במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי נפעל לתיחום, טיפול, ולדיווח לרשות המוסמכת לפי הצורך.

10) זכויותיך

בהתאם לדין עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי החוק):

• זכות גישה – לקבל מידע לגבי עיבוד הנתונים אודותיך ולעיין בו.
• זכות תיקון – לתקן מידע שאינו מדויק/מעודכן.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקה בנסיבות מסוימות.
• התנגדות לשיווק ישיר – בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור/פרסום.

איך מפעילים זכויות? פונים אלינו כמפורט בסעיף יצירת קשר, ומזהים עצמך כנדרש לצורך הטיפול.

11) שיווק ישיר

אנו שולחים פרסומים שיווקיים רק כאשר ניתנה לכך הסכמה ולעיתים בהתאם להיתרים הקבועים בדין. ניתן לבקש הסרה (Opt‑out) בכל עת דרך הודעת דוא״ל/וואטסאפ או על‑ידי פנייה אלינו.

12) קטינים

האתר אינו פונה במכוון לקטינים מתחת לגיל 18. אם ידוע לך כי נמסרו לנו נתוני קטין ללא הסכמות נדרשות – אנא פנה אלינו להסרה.

13) ממונה הגנת פרטיות

נכון לעכשיו אין חובה למנות ממונה הגנת פרטיות (DPO/PPO) עבור אתר זה, שכן אין עיבוד רחב‑היקף של מידע אישי רגיש או ניטור שיטתי נרחב. אם יידרש בעתיד – נפרסם כאן את פרטי הממונה.

14) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון האחרון פורסם בתאריך 14 באוגוסט 2025. נמליץ לעיין במדיניות מעת לעת.

15) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושאי פרטיות, כולל מימוש זכויות:

דוא״ל: alpservice0@gmail.com
טלפון: 053‑831‑1320